FAQ | الأسئلة الشائعة
Frequently Asked Questions
الأسئلة الشائعة
1. How does SolarCity work? | كيف يعمل سولارستي؟
SolarCity is Iraq's solar energy marketplace. We connect you with certified vendors, professional installers, and reliable carriers. You browse, order, and we coordinate everything from delivery to installation.
سولارستي هو سوق الطاقة الشمسية في العراق. نربطك بموردين وفنيين وناقلين معتمدين.
سولارستي هو سوق الطاقة الشمسية في العراق. نربطك بموردين وفنيين وناقلين معتمدين.
2. How much does a solar system cost? | كم يكلف نظام الطاقة الشمسية؟
Prices start from 3.5 million IQD for a 3kW system and 5.5 million IQD for a 5kW system. Prices vary by components and installation zone. Use our calculator for a personalized estimate.
تبدأ الأسعار من 3.5 مليون دينار لنظام 3 كيلووات و 5.5 مليون لنظام 5 كيلووات.
تبدأ الأسعار من 3.5 مليون دينار لنظام 3 كيلووات و 5.5 مليون لنظام 5 كيلووات.
3. How long does installation take? | كم يستغرق التركيب؟
Installation typically takes 1-3 days depending on system size and complexity. Our certified installers handle everything professionally.
يستغرق التركيب عادة من 1 إلى 3 أيام حسب حجم النظام.
يستغرق التركيب عادة من 1 إلى 3 أيام حسب حجم النظام.
4. What warranty do I get? | ما هو الضمان؟
25-year warranty on solar panels, 5-10 year warranty on inverters, and 2-year workmanship warranty on installation. All backed by SolarCity's quality guarantee.
ضمان 25 سنة على الألواح، 5-10 سنوات على الإنفرتر، و سنتين على التركيب.
ضمان 25 سنة على الألواح، 5-10 سنوات على الإنفرتر، و سنتين على التركيب.
5. Do you deliver to my city? | هل توصلون لمدينتي؟
Yes! We deliver across all 8 zones in Iraq: Baghdad, Erbil, Sulaymaniyah, Duhok, Basra, Najaf, Kirkuk, and Mosul regions.
نعم! نوصل إلى جميع 8 مناطق في العراق: بغداد، أربيل، السليمانية، دهوك، البصرة، النجف، كركوك، والموصل.
نعم! نوصل إلى جميع 8 مناطق في العراق: بغداد، أربيل، السليمانية، دهوك، البصرة، النجف، كركوك، والموصل.
6. How do I pay? | كيف أدفع؟
Payment is via wire transfer, protected by our escrow system. Your money is held safely until installation is complete and verified.
الدفع عبر حوالة بنكية محمية بنظام الضمان حتى إتمام التركيب.
الدفع عبر حوالة بنكية محمية بنظام الضمان حتى إتمام التركيب.
7. Can I finance my system? | هل يمكنني التقسيط؟
Yes! Installment plans are available. Contact us via WhatsApp for flexible payment options tailored to your budget.
نعم! خطط تقسيط متاحة. تواصل معنا عبر واتساب لخيارات دفع مرنة.
نعم! خطط تقسيط متاحة. تواصل معنا عبر واتساب لخيارات دفع مرنة.
8. What if something goes wrong? | ماذا لو حدثت مشكلة؟
We offer 24/7 helpdesk support with a 3-tier SLA: critical issues resolved in 24 hours, standard in 48 hours, general in 72 hours.
نوفر دعم 24/7 بنظام أولويات ثلاثي: حرج 24 ساعة، عادي 48 ساعة، عام 72 ساعة.
نوفر دعم 24/7 بنظام أولويات ثلاثي: حرج 24 ساعة، عادي 48 ساعة، عام 72 ساعة.
9. How do I become a partner? | كيف أصبح شريك؟
Visit our partners page to learn about vendor, installer, and carrier opportunities. Or message us directly on WhatsApp.
زر صفحة الشركاء أو راسلنا عبر واتساب.
زر صفحة الشركاء أو راسلنا عبر واتساب.
10. Do you serve businesses? | هل تخدمون الشركات؟
Absolutely! Visit our Enterprise page for B2B solutions including hotels, factories, farms, hospitals, and government buildings.
بالتأكيد! زر صفحة الشركات لحلول B2B للفنادق والمصانع والمستشفيات.
بالتأكيد! زر صفحة الشركات لحلول B2B للفنادق والمصانع والمستشفيات.
Still Have Questions? | لديك أسئلة أخرى؟
Chat with Mohammed AI on WhatsApp — available 24/7.