Frequently Asked Questions

يتراوح سعر النظام المنزلي المعتاد في العراق بين ٣٬٠٠٠ و١٥٬٠٠٠ دولار، تبعاً لحجم النظام (٣–٣٠ كيلوواط)، جودة المعدات، ومحافظتك. SolarCity تعرض عليك أسعاراً حية ومفصّلة فور الانتهاء من تصميم نظامك — بدون مكالمات، بدون تفاوض. استخدم Solar Configurator for an instant, accurate quote.

Prices are set live by certified vendors, installers, and carriers who compete for your order. When a vendor updates their stock price or an installer adjusts their installation rate, the marketplace reflects it immediately. This means you always see the current best price — not a stale catalogue figure.

لا. سلة مشترياتك في SolarCity تعرض ستة بنود واضحة: الألواح الشمسية، العاكس، البطارية (للأنظمة الهجينة فقط)، ملحقات الكهرباء، التمديدات الكهربائية، وهيكل التركيب. رسوم التوصيل تظهر عند الدفع بحسب محافظتك. هذا المجموع هو ما تدفعه — لا شيء يُضاف بعده.

الأسعار على المنصة هي أسعار سوق حية من موردين متنافسين — المنافسة بحد ذاتها تخفّض السعر لصالحك. للطلبات التجارية التي تتجاوز ٣٠ كيلوواط، تواصل معنا على واتساب: ‎+964 750 004 3303 ويمكننا استكشاف أسعار الكميات مع الموردين مباشرة.

عادةً ٧–١٤ يوماً من تأكيد الطلب حتى تشغيل نظامك الشمسي بالكامل. تُشحن المعدات خلال ١–٣ أيام عمل؛ التوصيل لمعظم المحافظات يستغرق ١–٤ أيام؛ والتركيب يكتمل عادةً في ١–٢ يوم. التركيبات التجارية الكبيرة قد تأخذ وقتاً أطول.

You receive a WhatsApp confirmation immediately. Your assigned installer contacts you within 24 hours to agree a site visit date. Equipment is shipped by your assigned carrier. Your installer commissions the system on-site and you sign off on a completion report before they leave.

Yes. When the installer contacts you after your order, you agree the date together. If your preferred date is not available with your matched installer, contact SolarCity support on WhatsApp and we can coordinate with an alternative qualified installer in your area.

يتفاوت الضمان حسب المكوّن: الألواح الشمسية تحمل عادةً ضمان منتج لمدة ١٠ سنوات وضمان أداء خطي لمدة ٢٥ سنة؛ العاكسات تحمل ضمان المصنّع من ٥–١٠ سنوات؛ البطاريات تحمل ضماناً من ٥–١٠ سنوات حسب الماركة. جميع معدات SolarCity مصدرها قنوات توزيع معتمدة — ضمانات المصنّع سارية ومعترف بها.

SolarCity coordinates the claim on your behalf. You contact us on WhatsApp with the fault details. We open a ticket with the relevant vendor, who owns the manufacturer RMA process. You do not need to deal with the manufacturer directly — that is our job.

Out-of-warranty repairs or replacements are handled through our after-sale support programme. Contact SolarCity on WhatsApp and we will connect you with a certified service technician. Parts availability for all major brands sold on the platform is maintained by our vendor network.

نعم. SolarCity تقدم خطط تقسيط مرنة بالشراكة مع ممولين مختارين. الهياكل الشائعة هي ١٢ أو ٢٤ أو ٣٦ شهراً. تُحدَّد الأهلية والشروط أثناء إتمام الطلب أو بالطلب عبر واتساب. قد تكون خطط بدون فائدة متاحة للمشترين المؤهلين — اسأل فريقنا.

نقبل التحويل البنكي (بالدينار العراقي والدولار الأمريكي)، والدفع النقدي عند التسليم للطلبات المؤهلة، وبعض المحافظ الرقمية. خطط التقسيط تُعالَج عبر قنوات التمويل الشريكة. تفاصيل الدفع الكاملة تظهر عند إتمام الطلب، ويمكن تأكيدها عبر واتساب قبل تأكيد طلبك.

الطلبات العادية تستلزم دفعة أولى بنسبة ٥٠٪ لتأكيد توفير المعدات وجدولة التركيب. النسبة المتبقية ٥٠٪ تُسدَّد عند الإنجاز والتسليم الرسمي. لعملاء خطط التقسيط، يُحدَّد جدول الدفع من قِبل شريك التمويل ويحلّ محل هيكل الدفعة الأولى.

جميع الدعم بعد التركيب يتم عبر واتساب: ‎+964 750 004 3303. يردّ عليك وكيل دعم خلال ساعة عمل واحدة أثناء دوام العمل (٨ صباحاً–٦ مساءً، السبت–الخميس). للحالات الطارئة — توقف النظام أو عطل كهربائي — أشر في رسالتك أنها عاجلة وسيُرسَل فنّي في أقرب وقت.

Yes, if you have a smart inverter (most modern hybrid and on-grid inverters include Wi-Fi monitoring). Each brand provides a companion app (e.g. SolarmanPV, iSolarCloud, SolarEdge). SolarCity can help you set up monitoring during the post-installation commissioning visit. Ask your installer to activate it on-site.

After-sale support includes: fault diagnosis via WhatsApp, warranty claim coordination, technician dispatch for on-site inspection, spare parts sourcing through our vendor network, and annual performance check reminders. SolarCity’s role is to ensure your system keeps producing — not just to complete the sale.

النظام الشمسي المركَّب جيداً يحتاج صيانة قليلة جداً. المهام الأساسية هي تنظيف الألواح (كل ١–٣ أشهر في المناطق الغبارية كالعراق)، فحص كهربائي سنوي، وفحص صحة البطارية مرة سنوياً للأنظمة الهجينة. العاكسات وحدات مغلقة لا تحتاج خدمة دورية ما لم يحدث عطل.

نعم — تراكم الغبار هو السبب الأول لانخفاض الإنتاج في العراق. نظّف الألواح بـماء نظيف وفرشاة أو ممسحة ناعمة في الصباح الباكر أو المساء عندما تكون الألواح باردة. تجنّب المنظفات القوية. في بغداد ووسط العراق يُنصح بالتنظيف الشهري خلال الصيف. أنظمة التنظيف الآلي متاحة للتركيبات التجارية.

Your installer is responsible for the quality of their installation work. If a fault is traced to a wiring error, incorrect mounting, or improper commissioning, your installer is obligated to correct it at no charge within the first year. SolarCity mediates any disputes between customers and installers through our support team.

النظام المتصل بالشبكة يتصل مباشرةً بالشبكة الكهربائية الوطنية. عند توفّر الشمس يقلّل استهلاكك من الشبكة؛ وعند غيابها تسحب من الشبكة كالمعتاد. لا يحتوي على بطارية. أما النظام الهجين فيضيف بنك بطاريات يتيح تخزين الطاقة الفائضة واستخدامها ليلاً أو خلال انقطاع الكهرباء — مما يجعله الخيار الأمثل للعراق حيث تكثر الانقطاعات.

يعتمد ذلك على استهلاكك اليومي للطاقة ومدى رغبتك في تغطية شمسية كاملة أو جزئية. كدليل تقريبي: المنزل العراقي المعتاد الذي يستهلك ٢٠–٣٠ كيلوواط/يوم يحتاج نظاماً بين ٥–١٠ كيلوواط، أي ١٢–٢٤ لوحاً حسب طاقة اللوح. استخدم أداة تصميم SolarCity للحصول على حساب هندسي دقيق بناءً على أحمالك الفعلية.

سعة البطارية تُقاس بـكيلوواط-ساعة (kWh) وهي مقدار الطاقة التي يمكن تخزينها. بطارية ١٠ كيلوواط-ساعة تُشغّل حملاً بقدرة ١٠٠٠ واط لمدة ١٠ ساعات. لمعظم المنازل العراقية، بنك بطاريات بسعة ١٠–٢٠ كيلوواط-ساعة يكفي لاحتياجات الليل وانقطاع كهربائي مدته ٦–١٢ ساعة. أداة التصميم تحسب الحجم الأمثل بناءً على ملف أحمالك.

مناخ العراق يتطلب عاكسات ذات تحمّل حراري عالٍ، ومقاومة للغبار (IP65 فأعلى)، وتعامل قوي مع شبكة كهربائية غير مستقرة. من الماركات ذات السجل المثبَت في السوق العراقي: Sungrow وGrowatt وDeye للأنظمة الهجينة. SolarCity تُدرج فقط العاكسات المُعتمَدة لظروف الشبكة المحلية، وأداة التصميم توصي بالموديل المناسب لحجم نظامك.

SolarCity تُدرج ألواحاً من مصنّعين من الدرجة الأولى منها JA Solar وLongi وCanadian Solar وماركات أخرى حاصلة على شهادة IEC بأداء مُثبَت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. جميع الألواح المباعة على المنصة مصدرها قنوات توزيع معتمدة رسمياً — لا واردات سوق رمادي.

Are all brands on the platform certified and authentic?

الألواح الشمسية مُصمَّمة للعمل ٢٥–٣٠ سنة مع انخفاض طفيف في الأداء (أقل من ٠.٥٪ سنوياً للألواح عالية الجودة). العاكسات الجيدة تعمل عادةً ١٠–١٥ سنة قبل الحاجة إلى الاستبدال. بطاريات الليثيوم الحديثة تدوم ٨–١٥ سنة حسب عمق الشحن ودرجة الحرارة. الاستثمار في الطاقة الشمسية استثمار طويل الأمد يُسدَّد ثمنه خلال ٣–٦ سنوات في العراق.

SolarCity تغطي جميع المحافظات العراقية الثماني عشرة. توافر المركّبين وشركات التوصيل يتفاوت حسب المنطقة — في بغداد والبصرة وأربيل والموصل ستجد عادةً عدة موردين متنافسين؛ وفي المحافظات الأصغر قد تكون التغطية من مزوّد واحد مُعتمَد. خيارات التوصيل والتركيب المتاحة في منطقتك تظهر مباشرةً عند إدخال موقعك في أداة التصميم.

نعم. الألواح الشمسية تولّد كهرباء من الضوء المنتشر، لا من أشعة الشمس المباشرة فقط، وبالتالي تعمل في الأيام الغائمة — بإنتاج منخفض (٢٠–٤٠٪ عادةً). موسم العواصف الترابية في العراق يُقلّل الإنتاج بشكل أكبر، لذا التنظيف المنتظم ضروري. يتمتع العراق بأكثر من ٣٬٠٠٠ ساعة شمس سنوياً — من الأعلى في العالم — مما يجعل العائد السنوي ممتازاً.

Still have questions?

Chat on WhatsApp →